Отзывы о «Best-tyres» в Ростове-на-Дону

Самая низкая цена

Нет

Заказ № БТР-427630 от 2.7.2018, Hankook Ventus prime 3 K125 - 195/60 R15 - 3071 руб обработали в течении дня, через неделю доставили. По моей просьбе продлили резерв заказа еще на 10 дней, так как находился в командировке. Единственное неудобство, нет шиномонтажа на месте, хотя на него дают всем скидку)))

Средняя цена

Задержки по доставке(в магазин) . Полное отсутствие понимания в каком состоянии твой заказ(колл центр с такой работой можно закрыть,сайт тоже не отображает реальности).

Заказал резину nitto на этом сайте так как: 1- по словам оператора ждать ее 5 дней( заказывал в субботу,сказали будет в четверг); 2- средняя цена; 3- бонусом должен был идти шиномонтаж. И так теперь как всё было ! После того как наступил четверг и мне никто не отзвонился, сам набрал уточнить где резина ? Оператор сказал что машина выехала с Краснодара в Ростов(ехать 3 часа, максимум 4) будет в пятницу,ну ок подумал я! В пятницу все по новой, тишина! Сам звоню, мне опять говорят что машина едет с Краснодара(объяснил оператору что расстояние это проезжаеться за 3 часа,а не за сутки) вообщем после взятой паузы, выяснилось что филиал в ростове переезжает и резина будет в понедельник( уже наколяло)! В понедельник тишина,по старой схеме звоню, говорит что машина будет только в среду(шок), почему,как,кто????? Ничего оператор не знает! Вот сегодня забрал резину(опять же после самоличного звонка,хотя я сказал опература что бы мне перезвонил в среду утром, и когда я уже позвонил в обед, мне вообще сказали что заказ отменен сперва,после выясняния всетаки я получил ответ что резина приехала) и кстати после всего мне где то в час всетаки перезвонил обещенный перезвон ! С обещенным бонусом опракинули в виде переобувки! По факту я получил резину почти на неделю позже и без бонуса!

Демократичные цены.Удобство самовывоза.Все быстро и качественно

нет

Бонусы на шиномонтаж при покупке

Вежливые менеджеры. Приемлемые цены.

Товара в наличии не оказалось, предложили подождать 3 дня. К сожалению, пришлось искать другой магазин.

Напыщенность и наглость в общении с клиентом, как с должником. Так что это вот все достоинства.

Просрочка заказа с ежедневными обещаниями и переносами доставки.

Впечатление, что клиенты им нафиг не нужны.

Наличие нужного товара

Персонал и подход к лиенту

В очередной раз (уже в седьмой) разбил колесо влетев в яму. Ну такие у нас в городе дороги. В местных магазинах в наличии покрышек моего размера и профиля нет. Сделал заказ с доставкой. Работаем с этим магазином уже давно, Я бы за таких клиентов которые каждый год переобувают пять машин премиум класса с соответствующими ценами на резину как минимум держался, но видимо у ребят все настолько хорошо, что можно посылать открытым текстом. Суть вопроса в то, что в среду оплатил счет. Мне пообещали отправить ТК как только придут деньги. Соответственно в четверг они пришли. Сегодня пятница. Звоню. МНе говорят отправим в лучшем случае в понедельник, а в понедельник я должен ехать в другой регион, и перенести это не могу. Но это ладно, не успели еще что-то, масса прицин может быть. Но если вы обманываете клиента наглым образом, то хотя бы извинитесь. Но нет. Ответ менеджера цитирую "лично я вам ничего по срокам не обещал, а тот кто обещал выходной". Прошу соединить с руководителем. Таким тоном, как будто я ему должен денег отвечает мне, ну мол и что что не отправили? ну в понедельник отправим, ну обещали, ну и что? не смогли. Что значит не смогли? ну то и значит. Говорю вызовите ТК, есть услуга забора товара, стоит копейки. Ответ НЕТ. Почему нет? ответ Потому что нет. Занавес. Я бы уволил этих сотрудников по статье что бы случайно их куда еще на работу не взяли. Надеюсь руководство читает этот отзыв. Никакого желания работать с вами больше нет. ВЫ делаете все что бы терять клиентов. ПРи чем у вас хорошо получается.

Заказывал шины Kormoran Road Performance - 205/55 R16, цена была самая низкая из всех представленных интернет магазинов, плюс то, что самовывоз бесплатно, есть свой шиномонтаж, можно записаться через сайт. Мой заказ обработали за считанные секунды, без предоплаты, заказ оплачивал, когда получал. Персонал очень приветливый! Шины мягкие, протектор выше среднего, водоотводные каналы широкие, в дождь думаю будет самое то.

Недостатков нет, все просто замечательно. За счет мягкости шин получается немного размытое управление ( как бы немного плывет машина при перестроениях при нормальном давлении в шинах 2,3 атм, может нужно еще попробовать подкачать.

Быстро ответили,вполне всё ясно объяснили,я остался доволен

Достоинств у магазина не нашел.

Заказал в Бесте комплект колес Данлоп (недешевых). Заказ БТР-393685 от 9.5.2018 . На следующий день позвонили и пообещали подготовить заказ за три дня. Тишина. Через пять дней жена (резина для ее машины) начала сама звонить в магазин и просить разъяснить ситуацию. Два дня ее футболили от менеджера к менеджеру, обещая перезвонить через пол-часа. Никто не перезванивал. Потом я написал на сайт фирмы обращение с вопросом, ждать нам колеса или нет. Никто не ответил. Плюнул. Заказал такие же на другом сайте. Не называю, чтобы не возникло мысли, что на конкурента работаю. Перезвонили на следующее утро, а ближе к обеду жена уже переобулась в новую резину. Считаю отношение Беста к клиентам откровенно хамским. Десять раз подумайте, стоит ли здесь что-либо покупать! Алексей.

Заявлен шиномонтаж при получении. Это удобно.

Привезли шины с 91 индексом нагрузки вместо заказанного 94. Отказался забирать. От оплаты до возврата средств прошло 9 дней.

Оплачивал безналичным платежем.

Заказал комплект шин Roadstone CP672 185/65R15. Примерно через неделю пришла смс, что заказ ожидает в пункте выдачи. На следующий день позвонил менеджер и спросил в силе ли заказ. Я ответил, что в силе и завтра заберу. На следующий день приехал в пункт выдачи, оплатил в кассе заказ, после чего мне сказали, что МОЙ ЗАКАЗ УЖЕ ПРОДАН! Спасибо, хоть деньги обратно вернули. Номер заказа БТР-269266

Нормальный выбор и цены.

Ужасная путаница. Теряют заказы. Забывают обещания. Не отвечают на звонки.

Заказ БТР-269331. Ростов-на-Дону. Заказ оформил 8 апреля. На следующий день прозвонил менеджер, сообщил, что партнерский пункт выдачи временно не работает. Пришлось согласиться на менее удобную альтернативу. Обещали доставку за 2-3 дня, что меня устраивало. По факту пропали. На 5й день я начал звонить им. Оказалось, что это очень сложно: трубку никто не берёт. Кое-как дозвонился, узнал, что пришла фура и завтра можно забирать. В воскресенье поехал за шинами и оказалось, что их нет. Не влезли в фуру. Альтернатив тоже не нашлось, попросили подождать, обещав бесплатный шиномонтаж. Ждать пришлось ещё четыре дня, за которые магеры успели позабыть про обещания и начали кивать друг на друга типа кто что обещал, приезжайте, на месте решим. В общем, какая-то шарашка без поставленного клиентского сервиса и не знающая что такое crm. В итоге отменил заказ, шинных контор куча, отдавать деньги есть кому.

самая низкая цена

колцентр в москве или гдето там. но не по месту моего жительства. неудобно связываться. звонит робот и вынуждает тебя висеть на трубке пока они не соблагоизволят освободиться.

магазину требуется доработка в плане обратной связи!

Заказываю третий комплект шин в данном магазине, нареканий нет. Удобство шиномонтажа непосредственно на пункте выдачи заказа!

Самая дешевая цена, скидка на шиномонтаж при самовывозе. Много вариантов оплаты..

Проблематично было найти место самовывоза.

Отличный магазин, буду зимнюю резину брать там же.

Менеджер перезвонил по моему заказу в течении 15 минут. Договорились о пункте выдачи и времени, когда я смогу забрать шины.

Не обнаружил.

Много точек выдачи. Очень удобно.

Очень хороший магазин .Все быстро и понятно .

Нету

Низкие цены на аналогичный товар у конкурентов. Быстрая обработка заказа и доставка шин

Быстро

Нет

Приемлемая цена, вежливость менеджеров

внимательные и дружелюбные менеджеры

нет

информативный сайт!