Достоинства
в наличии есть книги, которых нет в других магазинах. служба поддержки на сайте быстро отвечает.
Недостатки
система бонусных баллов не продумана: заявлено, что карта действует в интернет магазине и в обычном магазине. Сначала мне начислили баллы за покупку в обычном магазине, но в интернет магазине я не смогла ими расплатиться, хотя они были видны. Служба поддержки написала, что они дескать НЕ активированы (хотя в магазине сказали, что можно ими пользоваться) и обещали активировать, поэтому при заказе я выбрала оплатить при получении. Заказ шел на два дня дольше указанной даты, при этом дополнительных оповещений об изменении даты заказа не поступало. При выкупе заказа ( я платила в пункте выдачи) мне отказали в оплате бонусами части покупки, потому что цитирую "мы просто пункт выдачи, у нас это не работает, надо бонусами оплачивать при покупке на сайте", но чек они мне об оплате пробили и деньги я им отдавала, в общем странно и НЕ продумано.
Комментарий
для себя решила, что буду заказывать только в крайнем случае, если книгу негде будет достать: вряд ли что-то изменится в качестве облуживания