Отзывы о «Детский мир» в Ростове-на-Дону

Скидки Помощь операторов в оформлении заказа

Часто не стыковка по наличию товаров. Например, сайт показывает, что товар в наличии, а при заказе оказывается его нет. Цены без скидок высокие. Ассортимент некоторых фирм очень скромный (например, котофей)

Неплохой магазин, с минусами и плюсами. Время от времени покупаю (по скидкам)

товары по акциям.

наплевательское отношение к пожеланиям покупателям, отсутствие заявленного в каталоге товара.

Ваши сотрудники обрабатывающие заказы интернет-магазина проявляют абсолютное безразличие и невнимательность к заказам покупателей. Заказывая банку Nutrilon 1 кисломолочный 400гр. я указал в комментарии Важные данные этой смеси ("Для детей с чувствительным пищеварением") и просил обратить на это внимание. Другие варианты смеси не нужны. Если такой смеси нет - можно было мне позвонить и отменить заказ. Но ваш сотрудник , прочитав мой комментарий, положил принципиально иную смесь в картонной упаковке. В результате я зря потратил свое время, добираясь в ваш магазин и понес транспортные расходы. Отвратительный сервис!

Качество товара. Дешевле чем в других магазинах. Заказывала товары через интернет с доставкой на дом. Достаточно быстрая доставка от момента заказа

По качеству товара претензий нет. Хотелось бы бесплатную доставку при заказе от 5000. А также снизить стоимость доставки заказов до 5000

киберпонедельник

негибкость нелояльность ненадежность

Оформив заказ игрушки ребенку во время акции на следующий день утром получаю смс в котором предлагают подождать следующий смс о подтверждении резерва. К обеду получаю смс о том, что в данном магазине товар отсутствует и резерв отменен. При этом вижу, что данный товар есть в достатке в другом магазине о чем получаю подтверждение у операторов по телефону и предлагаю им поработать и перенести мой заказ в этот магазин, а не просто отписаться "заказ отменен". Но с их слов нет никакой возможности получить товар по этому же заказу и за акционную сумму в другом магазине, несмотря на мою просьбу. Почему я должен переплачивать за неточности в вашей информационной системе или непрофессионализм ваших сотрудников и оформлять новый заказ сегодня по уже неакционной стоимости? Допустили ошибку, извинились, предложили компромиссный вариант решения - и все довольны. Но не в этом магазине.

Ужасный интернет магазин!!! Вы вообще в курсе что грудные дети растут очень быстро! И что через месяц одежда уже будет мала!!! Предупреждайте, что работаете как улитки! Сказали бы, я лучше сама съездила в магазин и все купила! Проблемма в том , что я заказала товар 26 октября! Он должен был прийти 4ноября! На что мне 1ноября звонит оператор и говорит, что одного из моих товаров нет на складе(спустя неделю они только начали собирать товар), думаю ладно давайте без него! Но не тут то было!!! Она его удалила(заказ был по промо коду)и говорит "ой а скидки тоже отменились! Ваш заказ отправляю на корректировку цен" думаю ладно! Но до сих пор тишина! Я вот понять не могу это так долго что ли? Скорректировать цену!!!! Почему вы сразу не предупреждаете что интернет магазин у вас печально работает? Никогда не заказывайте товар в интернет магазине детского мира!!! Ну если не хотите трепать себе нервы!!!надеюсь я дождусь своего заказа!

Приятные цены, понятный интерфейс, хорошая дисконтная программа.

Не обнаружено.

Нравится, что магазинов становится больше. Сейчас появляются магазины рядом с домом, удобно очень. Стала чаще покупать именно в Детском Мире. Цены на наше любимое лего очень приятные, особенно при распродажах.

Заказ 41352164. Людмила. Отличный магазин. Всегда покупаю все детское там. И питание, и памперсы. Радуют скидки.

Много раз была разочарована. По акции вещи купить совсем нереально через интернет магазин 2=3.Сделала заказ, а как оказалось нет одной вещи из трех. Об этом я узнала позвонив сама через день,чтоб спросить на какой стадии мой заказ. После звонка сразу поискала и нашла 3-ю вещь,перезвонила им,но мне сказали,что уже продали первые две. Я была просто в шоке. Раз нашла трусики 3шт.-99руб. (мне подтвердили заказ). На следующий день сестру попросила забрать,но заказ она не нашла на полке. Она спросила у продавца,а где же искать заказ ей,но ей сказали он уже расформирован. Заказ обычно хранится два дня. Я написала претензию через обратную связь. Позвонила и мне ответили,что заказ должен ждать вас. На следующий день поехал муж с сестрой,так им ходили за заказом два раза в кладовку, разводили руками. После такого шоу им вынесли несчастные трусы за 99руб.))) Раз промокод не действовал и не давал скидку. Часто при звонке бывают технические неполадки и по телефону нельзя сделать заказ. Когда звонишь к их операторам,то для зачисления бонусов требуют номер карты,а по номеру телефона не могут найти. После настойчивых требований,что всегда находили карту по номеру они ее вдруг находят.Живем рядом и с маленьким ребенком не могу пока выезжать в другие магазины к сожалению. Надеюсь,что руководство примет хоть какие-то меры.

Хороший магазин, почти все в нем покупаю.

скидки, акции, возможность сделать заказ дома и забрать в магазине, большой ассортимент

иногда наличие на сайте не соответсвует наличию в магазине

люблю заказывать в детском мире, быстро, удобно, с акциями получается дешевле чем в других магазинах

Регулярно заказываем в Детском мире питание для сынули: каши, смесь, пюре, печенье. Всегда слежу за акциями и скидками, поэтому делаю выгодные заказы. Нередко там большие скидки на игрушки, месяц назад купили шикуюарную машинку-каталку с большой скидкой! Очень удобен бесплатный самовывоз: я заказываю, а муж заезжает забирает готовый заказ! Номер заказа: 41328586

Скорость обработки заказа, быстрая доставка. Как всегда достойная и качественная упаковка товара. Еще никогда не сталкивалась в наличием брака приобретая вещи и игрушки. Постоянные акции и скидки.

Скидки, ассортимент

Отказ в помощи сотрудников магазина и горячей линии. Недоукомплектованность заказа через интернет. Несоответствие цен в розничных магазинах - проверяйте!

Очень нравился магазин— от ассортимента до ценовой и маркетинговой политики. Пока не столкнулись с неправильной комплектацией интернет-заказа. Пришла личная скидка 30% на заказ в интернет-магазине на одежду и обувь. Выбрали 3 наименования товара, заказали. Забрать хотели в магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр., д. 32, ТЦ «Западный» Приехав за получением товара, оказалось, что заказ собран не полностью — отсутствует одно наименование. На стойке информации сотрудник магазина сказала, что наверное, товара нет, поэтому его не положили (даже не удосужившись проверить его наличие). СМС поступала на телефон о том, что заказ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ, не было данных относительно того, что заказ собран не полностью. Решили купить хотя бы то, что есть — скидка на вещи была предоставлена. Через час решили все-таки вернуться в магазин и сами посмотреть наличие товара, который был заказан, но не был продан, и докупить его. В итоге товар имелся в наличии как минимум в двух экземплярах нужного нам размера! На стойке информации в этот раз была директор данного магазина, которая сказала, что заказ исправить они уже не могут, допродать с 30% скидкой тоже. Единственное решение - «звоните на горячую линию». Хотя ошибка была допущена сотрудниками магазина, пришлось разбираться и звонить самим. На горячей линии помочь нам также не смогли — сказали, что заказ на редактировании, перезвоните через 3 минуты. Как вы понимаете, перезвонив мы попали абсолютно на другого консультанта, которому пришлось по новой объяснять ситуацию и который ничем также помочь не смог. Покупая товар, обязательно проверяйте соответствие ценника реальной стоимости. Детская смесь NAN Optipro 1 по ценнику 711 руб, на кассе пробили за 755 руб. Ранее оформляли 2 заказа через интернет с получением в данном магазине - 1 заказ был собран, второго не было, принесли уже при нас.