Отзывы о «Мегафон» в Ростове-на-Дону

Обман с гарантийным сроком и дополнительной гарантией.

Обман с гарантийным сроком и дополнительной гарантией. На сайте мегафона у moto x force указано гарантия 12 месяцев, а так же и в салонах дают ту же информацию. Предлагают купить расширенную гарантию до 24 месяцев за 1800р. Но при на это устройство гарантия 24 месяца от производителя (подтверждено двумя ответами из lenova и из motorola). Т.е. 1800р просят не за что.

Цена

Продавцы обманывают, а администрации все равно

Являюсь корпоративным клиентом Мегафона как юр.лицо и иногда покупаю товары как физ.лицо в их интернет магазине. Решил купить 2 аппарата Highscreen Spark 2 с 50% скидкой. Сделал заказ. Не успевая его забрать, продлил резерв. В итоге пришел за 20 минут до окончания продленного резерва в магазин, где продавец неуверенным голосом сказала, что 2 телефона оказались бракованными, и выявилось это только сегодня. На мою просьбу показать мне их, она еще более неуверенным голосом сообщила, что их уже списали в утиль. Я оставил жалобу на коллцентре, после чего мне перезвонили и сообщили, что со слов руководителя магазина телефоны бракованы, однако проверить данную информацию специалист не в силах. Сотрудник не смог предложить мне выход из данной ситуации. Из личного опыта работы с данным интернет магазином знаю, что никто не проверяет телефоны, тем более на 8-й день их нахождения в магазине. Скорее всего их выкупили сотрудники или продали кому-то еще в надежде что я не успею их выкупить. Надеюсь, что данный отзыв поможет мне разрешить эту проблему.

Цена

Все быстро и качественно

Привезли телефон прямо в офис на следующий день

Коробка с телефоном была вскрыта до того как его мне привезли

Вежливая девушка-курьер, доставила в уже помятой и открытой коробке "проверенный" телефон - следов использования не обнаружил, да и при стоимости в 790 руб. нет смысла жаловаться на это, но факт остаётся фактом.

Наличие кондиционера в салоне - пока торчишь в очереди, можно немного остыть.

Крайне медленная работа сотрудников, вечные жалобы на "зависание" компьютеров. Но самое паршивое - система, нацеленная на прямой обман покупателей. Имел глупость купить смартфон в интернет-магазине Мегафон. Забирать товар пришлось в салоне по адресу Ростов-н/Д, пр-т Коммунистический, 32. Когда выяснилось, что смартфон имеет существенный брак, начался кошмар. За полгода аппарат 3 раза (в общей сложности более 2-х месяцев!) побывал в гарантийном ремонте. Надо учитывать, что салон совсем не близко к дому, а мне пришлось минимум 6 раз съездить туда и обратно, чтобы сдать-получить этот проклятый девайс! Почему высококлассные специалисты в сервисном центре не могут сами определить, что "отремонтированный" ими аппарат так и не заработал - для меня загадка. Сдать некачественный товар и получить назад деньги крайне сложно.

Смысл в том, что салон Мегафон-а и продавец телефонов Мегафон-Ритейл - это две разные конторы! И когда вы обращаетесь с претензией в Мегафон-Ритейл, вас отфутболивают в салон Мегафон-а, где вы покупали аппарат. А в салоне говорят, что они за Мегафон-Ритейл ничего не решают, это же другая организация! Настоятельно рекомендую ни при каких обстоятельствах на покупать никакие девайсы у этой конторы. Если нарвётесь на брак - проблем будет выше крыши. К счастью, есть другие торговые сети, где некондиционные товары принимают по гарантии вполне цивилизованно, и деньги за них возвращают без нервотрёпки и потери времени.

Сроки обработки и выполнения заказов

Нет

Цена на телефон оказалась лучшей в городе. Вариантов получения покупки много. Удобно.

Не выявлено.

Очень оперативно отреагировали на заказ, предложили удобный вариант доставки телефона. Спасибо.

Быстрое оформление заказа.Гибкость персонала при доставке.

Оперативность исполнения заказа, внимательность персонала, удобство.

нет

Отличный сервис!!!!

Быстрый заказ через интернет

Обманывают клиентов, не выполняют обещаний

Я заказала через интернет магазин Мегафон телефон, и там было написано что доступно покупка в рассрочку. Я позвонила консультанту. Девушка мне сказала, что нужно сделать заказ, а потом прийти в выбранный магазин и там на месте оформят рассрочку через кредит. И вот сегодня когда я пришла в магазин, мне сказали, что они не могут мне оформить рассрочку. ЧТо у них что-то там не работает и неизвестно когда починят. Типо хотите берите за наличку. Причем вчера когда я заказывала телефон, он стоил 14300р., а сегодня та же модель стоит уже 15990 р. И девушка в магазине меня уверяла что цена изменилась и покупка по новой цене. Хотя я звонила сегодня оператору и там заверили, что действительна цена которая была при оформлении заказа. Позвонила оператору интернет магазина, он сказал помочь ни чем не может, и если я хочу получить заказ могу только за наличку. И что интернет магазин никак не взаимодействует с салонами связи Мегафон. А на мой вопрос как так, что отправляют в магазин получать даже не уточнив в каком отделении работает кредит, мне ничего внятного не ответили. Вообщем разочаровал Мегафон полностью. А я раньше уважала эту фирму. Теперь никому не посоветую, и тошлько скажу что они тизначально обманывают покупателей, обещая то, что не могут исполнить. Очень очень плохо.

таковых не обнаружил

хамское поведение, грубость со стороны сотрудниц

тут отзыв не об интернет-магазине, а об офисе продаж. 2-го Июня этого года я приобрел в салоне Мегафон телефон в рассрочку. 15 июня я обратился в тот же салон с просьбой отмены договора купли-продажи, так как обнаружил в устройстве серьезный недостаток. Мне, естественно, отказали, так как без проверки качества сотрудники не могут так поступать. Телефон отправили на экспертизу в сервис-центр, 27-го июня телефон вернулся в торговую точку, где я его приобретал. Меня ждало разочарование: сотрудница магазина не внесла тот недостаток, который я озвучил, в результате в техническом заключении было отмечено, что в устройстве не было обнаружено никаких проблем. Сегодня я обратился в магазин с просьбой вернуть средства или обменять устройство на другое, но мне ответили отказом, в итоге я снова непонятно чего жду. Вопрос: почему я должен испытывать такие неудобства?

отличный интернет магазин, хорошие скидки, приятный курьер, быстрая доставка, отличная цена и качество.

не имеется

Заказала на яндекс маркете чехол для Sony xperia c, smart buy, честно думала не подойдет но так как он стоил всего 90 рублей было не очень страшно. Когда мне его привезли я была просто в восторге это самый лучший чехол который у меня был, и очень приятно что у такого чехла такая приятная цена, до этого покупала чехлы намного хуже и в 5 раз дороже. с спасибо огромное мегафону за отличный чехол.

Телефон нам продали.

1. Покупку оформляли за стойкой, что там продавец кладет в пакет не видно. Придя домой обнаружили в чеке две флеш-карты, которые к телефону не прилагались, и от покупки которых мы отказались. Сам чек в салоне не показывали, оплата была картой. Общую сумму озвучили, картой оплатили, чек из терминала оплаты картой подписали и все. 2. Развели на сим-карту, сообщив, что за 200 рублей, если купить сейчас, можно будет пользоваться весь месяц тарифом, который обычно стоит 500. Типа скидка-за покупку. Купили, денег на счете хватило на неделю пользования, то есть по сути никакой скидки не было. Обидно. Не советую.

Витрина ;-)))))

Наглость и вранье

Только что наблюдал отвратительную картину в одном из салонов Мегафона Ростова-на-Дону... Зашла пожилая женщина, за 70 лет точно и стала выяснять почему с ее номера постоянно снимается по 100-150р в месяц. "Продавщица", а иначе не могу описать эту дамочку, как в давние советские времена стала нагло "разводить" бедную пенсионерку, пользуясь абсолютной некомпетентностью пожилой женщины, дескать она сама виновата, она де в игры много играет на своем смартфоне... Я не выдержал - вмешался, всем уже лет 5 известно как Мегафон нагло обворовывает своих клиентов с опцией Подписок, такой наглости нет больше ни у одного из операторов... Клиент будучи не информирован, якобы "подписывается" на многочисленные сторонние приложения, а типа Мегафон ни при чем! Сотрудники мегафона делают большие круглые глаза - типа мы не знаем, это "кто-то" нехороший снимает ваши деньги, хотя прекрасно известно кто стоит за этими "сторонними" услугами... Причем сам Мегафон и не собирается блокировать эту опцию подписок, зная сколько денег безвозвратно уплывает со счетов его клиентов.... Отключить это воровство можно только позвонив в их колл-центр, долго ругаясь и ожидая пока вам ответят, в личном кабинете Мегафона вы конечно ничего не найдете об этих подключенных подписках, и вполне сотрудникам Мегафона даже не стыдно, что они обворовывают обычных и слухом ничего не слышащих о каких-то подписках бедных наших пенсионеров, нагло в лицо врут им, что видите ли "играют" много, еще б эту старушку в излишней ходьбе по порно-сайтам обвинила эта "продавщица из мегафона"....

Быстро

Нет подарков

Пришла очень вежливая девушка (курьер) и передала мне мой заказ. У меня было не под расчет, курьер сдачу при себе имел. Очень доволен обслуживанием.

быстрая обработка заказа, доставка на дом и качественный товар

не имеется

считаю покупку в данном магазине удачной. Покупкой доволен и при необходимости снова воспользуюсь

Симка не работает.

Проблемы с симкой начались сразу после покупки. Когда ее ставишь с другой симкой, на эту симку дозвониться невозможно. В нескольких смартфонах пробовал. Даже саму карту менял. Ужасный оператор. Никогда больше не куплю их симку и никому не посоветую.

цены на сайте

нормальный товар получить не реально

(заказ №1822908-120001) заказала на сайте планшет, на следующий день через весь город приехала в магазин на Малиновского 25, продавец сказал что не продаст планшет по причине его поломки. Вел себя вызывающе, по телефону не оповестили об этом при сборе заказа и не аннулировали заказ. Потратила пол дня на поездку по городу.

оперативная доставка

ожидал что радиус действия будет больше связь пропадает при удалении более 15м

были проблемы с оплатой товара. деньги (переплату) удалось, но пришлось обращаться самостоятельно в банк для решения проблемы.

Быстро, дёшево, качественно. Да, так бывает)))

В этот раз обошлось...

Что тут скажешь, молодцы! Минут через 5, после размещения заказа, перезвонил оператор интернет магазина, а ровно через 3 часа приехал курьер с товаром и терминалом для оплаты картой. И это бесплатная доставка. Мегакруто!