Отзывы о «Очков.Нет» в Ростове-на-Дону

Раньше часто заказывал, все было отлично

В какой то момент резко испортился сервис

Заказ пришел неверный, связался с поддержкой, и получил ответ "вышлем правильный заказ, как только получим от вас неверный, вышлите его нам почтой" ошибку совершили они, а неудобства из за нее должны быть только у меня. Плюнул, пошел купил нужные линзы в обычном магазине.

Удобный сайт

Похоже операторы не работают вообще

Сделал заказ. Больше часа ждал звонка оператора (т.к. требовалось подтверждение для онлайн оплаты заказа). Не дождался. Позвонил сам. Работает автоответчик, после чего никто трубку не берет. В итоге заказал в нормальном магазине. Заказ делал в понедельник днем.

Совершенно отвратительно

Оказалось, что нет в наличии, обещали привезти не позже среды, в итоге даже не позвонили. А на мои претензии менеджер по работе с клиентами лишь грубила

Не знаю, кто писал отзывы здесь, почитайте их аккаунты в социальных сетях, там выливается цельная картина.

Цена, выбор, оперативность

Не было

Заказываю линзы в данном магазине более трех лет. Проблем никогда не было, всегда четко и оперативно, заказ чаще всего привозили в день оформления. Посещала их магазин на Тверской 19, у них всегда в наличии большой выбор, там же проверяла зрение. Нареканий ни к чему нет

Магазин очень понравился, ошибся в заказе (заказывал контактные линзы) позвонил, ребята поправили, тех. Поддержка работает до 21-00 учень удобно. Нужной мне позиции не было на складе, в течение 3х дней доставили на склад и отправили почтой. Все хорошо упакованно,, и даже подарок положили (шампунь и гель для душа).

Ожидал что свяжутся сами после поступления на их склад нужной мне позиции, в итоге звонил сам. Возможно просто какие-то заминки.

Всем рекомендую.

нет

Не смог оформить заказ

Решил купить в 1 клик, так как покупка через корзину возможна только через регистрацию (на фига мне у них регистрироваться???). Написал, адрес телефон, мыло. Звонит девушка спрашивает, что меня интересует, я оформил заказ, оставил все данные. Теперь еду в машине, а она спрашивает что я хочу. Естественно отказался

Их не осталось

Некачественный товар. Недостоверна информация о линзах. Один из самых дорогих интернет-магазинов на рынке.

Любители цветных линз НЕ ПОКУПАЙТЕ тут цветные линзы от Freshlook - они некачественные. Делала заказ перед праздниками, уточнила у менеджера, что страна производитель США, в итоге линзы оказались Индонезийскими. я много лет ношу эти линзы и этот цвет - он совершенно не соответствует тому, что должен быть, да еще и в линзах все двоится и плывет! И цены в этом магазине дорогие. Раньше я согласна была платить, т.к. я за деньги получала качество, а не дешевый заменитель изготовленный в Индонезии по лицензии низкого качества. Любители Фрешлуков - бегите из очков.нет, если дорого зрение.

Быстрая обратная связь и подтверждения заказа

Не увидел

Созвонились через 10 минут после составления заказа. Привезли в течении 3х часов после звонка. Всё качественное, просрочки и некондиции нет. Смело заказывайте)

курьерская служба

1/ сайт не работает. Цены старые. Сделанный заказ в личном кабинете не отражается. 2/ сумма заказа, объявленного по телефону, была на 140 руб. меньше суммы в чеке 3/ подарок не положили

Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом более 5 лет. Вчера сделала очередной заказ линз и аксессуаров и была сильно разочарована 1/ сайт не работает. Цены старые. Сформировать корзину самостоятельно нет возможности. Пришлось звонить по телефону, долго ждать ответа оператора, что для меня неудобно 2/ по телефону мне назвали сумму заказа 5494. Сегодня приехал курьер и привез счет на 5634. Заказ на электронную почту не прислали, сверить цены нет возможности, да и не с чем (см п.1). Более того, заказ не появился даже на сайте. Таким образом, и из личного кабинета его посмотреть не удалось. 3/ при заказе на большую сумму полагается подарок. Оператор по телефону мне вчера предложила на выбор несколько. Я выбрала полотенце. В итоге сегодня подарка я не получила. Никакого! Отмечу всё же положительный момент: курьерская служба работает хорошо. курьер позвонил за час, приехал вовремя. Правда, у него не было сдачи, но об этом меня курьер предупредил за час и попросил расплатиться без сдачи.Итого: Скидок постоянным клиентам нет (даже в виде бесплатной доставки или подарка) Сайт не работает Цены проверить нет возможности Ну, и мелочь - не положили обещанный и фактически заработанный подарок.При таком подходе к клиентам вы находитесь на верном пути к их потере! Жаль. Но, скорее всего, членам моей семьи ( троим линзоносцам) придется отказаться от услуг вашего интернет-магазина.

Низкие цены, высокое качество обслуживания, приветливые и грамотные консультанты.

не увидела

Воспользовалась услугами данного интернет-магазина впервые и осталась очень довольна, низкие цены в сравнении с другими магазинами и отличный сервис. Сделала заказ на сайте, его уточнили у меня по тел и посылка была отправлена. Номер посылки выслали на эл. почту. Линзы в посылке были бережно упакованы с накладной и контрольной наклейкой.

Отличный магазин

Нет

2 заказа и все свежее и во время! Большой ассортимент есть что выбрать и попробовать новое!

Риск купить некачественный товар при покупке.Купил две упаковки линз. В каждой упаковке нашлась одна линза с плохо заклееным блистером. То есть они высохли и были непригодны для использования.Последняя высохшая линза порадовала. Открываю одну, нормальная с водичкой, открываю другую - высохшая в кристаликах. И больше нет ни одной запасной линзы.

Оперативно связался руководитель отдела клиентского обслуживания пообещал решить проблему. Ответ магазина: "Они отклоняют эту претензию, из-за срока давности".Зачем связывался этот руководитель не понятно.

нет

Лжецы

Звонил по телефону узнать о наличии товара, записали мой номер себе в базу, прошло время начали названивать и нагло лгать, чтобы приехал забрал несуществующий заказ. Позорники!

Не нашла

Call-центр все время перегружен, операторы сами не звонят чтобы подтвердить заказ.

Прошли сутки после заказа в этом интернет-магазине, оператор так и не позвонил. Самим дозвониться до них тоже не возможно. Заказ так и не подтвержден... Было решено отменить его.

оперативность

отменили скидки

Вчера сделал заказ, 1101852. Привезли все в тот же день. Очень доволен качеством работы. Кстати, заказываю у них уже много лет. Правда скидки отменили, но это не так страшно. Главное – сервис хороший!

скорость и качество

ценник чуть выше, чем у конкурентов, но нет проблем с доставкой

все что нужно есть в наличии, адекватные манагеры, высокая скорость обслуживания, за пару лет работы с ними небыло проблем

Заказывал линзы только через этот магазин, но сегодняшний заказ просто безобразно обслужили. В дальнейшем больше не буду ничего заказывать! А теперь подробнее. Заказал в выходные, в понедельник со мной связались и сказали, что линзы можно будет забрать в четверг. Номер заказа 1099319. Я специально поинтересовался, смогу ли я оплатить этот заказ картой в магазине (самовывоз). Ответ утвердительный. Наступает четверг. Мне опять звонят. Я подтверждаю, что приеду сегодня и буду оплачивать заказ картой, ответ-хорошо. Приезжаю, мне подсовывают заказ с пробитым чеком и говорят с вас 4130 руб только наличные. Я для кого спрашивал и предупреждал, что будет оплата по безналу? Ну у нас здесь сбербанк за углом - утешает меня продавец- у вас же сбербанк? Конечно же нет! Делать нечего- иду снимать, т.к. Глаза уже от старых болят и нужны новые. В итоге потерял 200 руб за снятие наличных не в своем банке. Хочется выразить отдельное спасибо магазину за безобразный сервис! Будем искать альтернативу и заказывать в другом месте!

Ничего

Спамят!!!

Задолбали спамом! Один раз сделала заказ, теперь постоянно сыпется спам. Писала раз пять с требованием прекратить, получала вежливый ответ "ах, простите, уберём" - спам продолжает валиться.

На некоторые позиции низкие цены

Плохое обслуживание

Сделал заказ 21.12.2014. Отправили заказ 04.02.2015. Причина: нет линз +5. Ожидайте перезвоним. Три недели ждал этих линз, позвонил сам попросил альтернативу - нет, других тоже нет.Ожидайте перезвоним.В итоге за 1.5 месяца ни разу ни кто не позвонил, приходилось самостоятельно выяснять подробности. И даже когда необходимые линзы пришли, ни какого смс, email уведомления не было. Ни звонка. Ни номера почтового отправления. Ни чего. Безответственность. Сейчас достаточно много интернет магазинов, этим больше не воспользуюсь и не рекомендую.

Обманывают с наличием торических линз

2014-04-01 14:14:30 размещал заказ 779082, ждал торические линзы PureVision 2HD 4 или 5 месяцев вместо обычных максимум 2. Сейчас посмотрел несколько торических линз на сайте, везде пишут "доставка через 1 день", заказал PureVision 2HD - заказ 1093234. Звонит девушка "у нас они под заказ, подождите 2 месяца". Я говорю "у вас написано 1 день". Могут предложить только ждать, сказали "все торические линзы под заказ". Обманывают массово.