Достоинства
По сути отсутствуют. Связываться не советую.
Единственное, в чем этот магазин не облажался - товар я получил все таки тот, который заказывал. Хотя могли бы и тут напутать что-нибудь. За это вам +1 звездочку - молодцы.
Недостатки
1. Сотрудник магазина соврал о том, что заказ был отправлен. Дело было так. При оформлении заказа, консультант пообещал, что заказ будет отправлен на следующий день после поступления оплаты. Он конкретно назначил день отправки - выпало на вторник (оплачивал я в пятницу, плюс один рабочий день на то чтобы они увидели деньги и один день на отправку - все с его слов). Но т.к. на сайте указано, что отправка производится в течение 1-3 дней с момента оплаты, то я особо на эту договоренность не расчитывал и связался с ними на третий день после вероятного поступления оплаты - в четверг. Сотрудник (вероятно, тот же самый) сообщил, что мой заказ БЫЛ ОТПРАВЛЕН "вчера" (т.е. в среду), НАЗВАЛ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ, которой заказ был отправлен и пообещал прислать номер накладной, как только экспедитор появится в офисе. В пятницу, сотрудник перестал отвечать на мои вопросы о номере накладной (до этого все общение было через форму он-лайн консультаций на сайте), а в ТК сказали, что на мое имя нет груза и мне пришлось позвонить в магазин по телефону. Человек взявший трубку, сказал, что заказ мой еще не отправлен и будет отправлен, вероятно в понедельник. Когда я рассказал историю про то, что по другой версии мой заказ уже был отправлен в среду - он изобразил удивление, и попытался убедить меня, что это я идиот и, что их сотрудник сообщил мне название компании, которой мне только БУДЕТ выслан заказ. Но я предусмотрительно сохранял всю переписку через сайт и после того, как я ему зачитал все дословно, он якобы увидел ее у себя в истории, еще сильнее удивился и пообещал разобраться с консультантом-врунишкой.
После того, как я попросил отменить заказ и вернуть деньги, мне начали рассказывать, что деньги будуть возвращаться очень долго и что это не по их вине задержка произошла (сотрудники тоже врут не по своей вине видимо). На мой аргумент, что для меня срок возвращения денег непринципиален - сменили тон и пообещали выслать на следующий же день (в субботу), что, на удивление и сделали.
Комментарий
Т.к. размер сообщения для перечисления недостатков ограничен, продолжаю здесь.
2. Сайт кривой и работает нестабильно. На следующий день после моего заказа с сайта исчез товар, который я заказывал. Причем вся линейка. При переходе из заказа, у товара стояло "нет в наличии". Пришлось связываться с магазином, и они объяснили это техническим сбоем. На следующий день действительно товар вернулся. Т.е. можно сделать вывод, что информация о наличии товара на сайте может быть неактуальна. Статусы заказа на сайте меняются сотрудниками вручную, а статус оплаты остался "не оплачен" до настоящего времени (заказ уже получил).
3. Доставка. Это целая история. Я заказывал беговую дорогу весом 116кг с доставкой по России. Из-за веса для меня было важно чтобы доставка была до двери и с ручным подъемом на этаж (я дважды обратил на это внимание консультанта). Во-первых, консультант не может посчитать это самостоятельно (даже сотрудники ТК, получив всю информацию берут паузу на несколько часов для рассчета, т.к. груз негабаритный и тяжелый) и поэтому стоимость доставки считает только по одному ему известной формуле (видимо просто берет с потолка). Сумма доставки до двери с подъемом на этаж, которую я оплатил магазину по факту не покрыла даже расходы ТК на транспортировку по России между терминалами и мне пришлось дополнительно еще оплачивать доставку до двери и работу грузчиков, в следствие чего испарился экономический смысл доставки из москвы - проще было купить в своем городе. Во-вторых, когда мне позвонили из транспортной компании, то выяснилось, что заказ вообще был отправлен за мой счет и мне предложили снова заплатить чтобы забрать его. В итоге было потрачено дополнительных 3 дня, пока заказ лежал на складе а я решал этот вопрос с магазином, чтобы они все таки оплатили транспортной компании те деньги, которые взяли с меня предоплатой за доставку.
4. Упаковка была вскрыта и в ней лежали какие-то левые товарные накладные, но это вероятно оплошность уже транспортной компании.
Shopping Mall