Отзывы о «М.Видео» в Ростове-на-Дону

Удобный сайт. Нормальные цены.

За 5 дней так и не смогли переместить товар из одного магазина в другой, в одном городе. Если вы оплатили онлайн, Мвидео после этого на вас наплевать, товар не доставляют в магазин, никаких уведомлений или звонков о задержках, приходится самому звонить и разбираться сталкиваясь с некомпетентностью сотрудников. Никогда не оплачивайте в Мвидео товар заранее!!!

Регулярно пользовался услугами данного магазина и писал о нем хорошие отзывы, но теперь мое мнение изменилось. Больше сюда не приду. Заказал товар (кухонные ножницы). Товар был в моем городе, выбрал магазин поближе к своему дому, сайт предложил доставку в магазин на следующий день при оплате онлайн. Оплатил, но на следующий день товар в магазин не поступил. Позвонил оператору, он сообщил о какой-то ошибке, самостоятельно переоформил заказ и пообещал доставку в магазин на следующий день. На следующий день, товар снова не поступил. Я позвонил на горячую линию, оператор заверил меня, что товар задерживается, но сегодня обязательно придет. Спустя 5 дней так ничего и не пришло. Я позвонил снова оператору, он мне сообщил, что предоплаты по заказу не было, предыдущий оператор допустил ошибку, т.к. переоформляя заказ не связал заказы, в итоге на мне висит 2 заказа, но когда я смогу получить неизвестно. В результате я отказался от покупке в этом магазине и теперь жду деньги обратно.

Нравятся в магазине различные акции и множество магазинов для самовывоза.

Отношение персонала на выдаче интернет заказов. Так же концепция оповещения клиентов о дефектах (т.е. не оповещения).

Заказал телевизор на кухню по скидке с пометкой что это витринный образец. Подумал ну ладно, оплачивать не буду поеду посмотрю. Разместил заказ. И мой заказ не обрабатывался сутки (это с учетом того что товар находился в магазине самовывоза). Написал на почту 24@, где мне ответили чтобы я не переживал и с заказом все в порядке. Утром следующих суток приходит смс что заказ готов, приезжаете забирайте. К вечеру я через новогоднюю толкотню и суету города добрался таки до этого магазина на ул. Нагибина. На стойке выдаче интернет заказов мне заявляют что товар не комплект (нет пульта), говорят идите в зал и посмотрите сами (так они его даже не комплектовали, как он стоял в зале так и стоит, а смс прислали что укомплектован). Был возмущен на то что меня не оповестили и я бы не тратил на них время. Мне ответили что это не их обязанность, а интернет магазина, они только выдают. Ну пошел в зал посмотреть что с ним. В зале еще узнаю что этот телевизор показывает еще желтым цветом и нет пульта, стоимость которого порядка 1500р. Но мне предлагают совсем другой по похожей цене (на что и рассчитывали, когда я приеду за неисправным). На стойке выдачи интернет заказов грубят, хамовито относятся, сидят трое человек, а с людьми работает один (несмотря на очередь). Потом пришла девушка и дружелюбно и приятно обработала мой новый заказ пока мужчина чесал затылок ))))).Итог: М.Видео внимательнее следите за работой персонала в вашем магазине. Обязательно оповещайте о проблемах с заказанным товаром, чтобы клиенты не тратили время если их не устраивает качество заказанного товара. Сегодня был очень зол и недоволен. Посещал магазин на пр. М.Нагибина 23.12.2017 с 15.00 до 17.00. Заказ с неисправным телевизором Sony KDL24W605A №54452809. Находясь в магазине оформил заказ на телевизор Samsung UE24H4080AU №54498966.

Дешевле, чем в других магазинах, больше выбора.

Хамское отношение сотрудника сервиса доставки, настойчивое впаривание дополнительных аксессуаров, не внимательные продавцы-консультанты делающие ошибки в заказах, проблемы клиентов не решаются даже при обращении к руководству компании.

В связи с этим отсутствует полностью желание совершать покупки вновь или рекомендовать данный магазин знакомым.

Честная, вроде бы, рассрочка. С другой стороны, если товар не доставлен клиенту, условия рассрочки могут быть по-настоящему сказочными.

Заказ сделан 13 декабря 2017 - Nintendo Switch. Дата доставки менялась 3 (!!!) раза без какого-либо оповещения со стороны магазина. Каждый раз необходимо совершить звонок на горячую линию, выяснять, причем не с первого раза, причину возникновения проблемы.Проблема 1: Не дошли деньги на счет магазина - видимо, у клиента должна быть персональная горячая линия с банком, чтобы самому контролировать данный процесс, а магазин об этом оповещать не станет, только когда назначенный срок доставки пройдет, глупенький покупатель догадается, что что-то не такПроблема 2: Проблема поистине заслуживающая внимание клиента. Курьер не успел доставить товар. Дорогому клиенту следует самому догадаться, что что-то пошло не так, снова. Деньги-то уже на счету магазина, а оповещения придумали доверчивые дураки, настоящий бизнес со своевременным оповещением клиента просто не построить.Проблема 3: Дорогих клиентов настолько много, что осуществить доставку магазин может только, внимание, 28 декабря, может быть, а может и не быть. Не успеет, как в прошлый раз.Естественно, суперприоритетное обращение уже составлено и со мной обязательно свяжутся, М-Видео ведь не всё равно!

Считаем: 13 декабря - 28 декабря. 15 дней. Пусть 10, почтовый голубь долго нес деньги, сумма-то немаленькая. Нести тяжело.Товар, естественно, забрать самому из магазина нельзя, только доставка, а доставку можно сделать и через год, в 2019, скажем. Как раз под Новый Год, зато бесплатно

Интернет-магазин: быстро приходят уведомления, на выдаче очереди долго не стоят, всех быстро отпускают; скидки, скидки на скидки, ещё надают купонов; большой ассортимент;

Нет интереса от продавцов; продавцы приходят мимо, говорят что заняты;

Интернет-магазин быстро получил уведомление, Выдача товара была без очереди, всё лежало на полке, товар выдали сразу, ничего не искали, отдал деньги, тут же выдали товар. Но стоит зайти в сам магазин и попытаться там что-либо купить, то легче будет покупать через интрнет-магазин, как собственно я и делаю! Магазин на Комарова, Ростов-на-Дону, живу рядом, забирать товар там идеально, но сам торговый зал работает не очень! Много раз думал купить с зала что нибудь, приходил с деньгами и стоял ждал консультанта, чтоб взять товар, похожу по залу, найду кого-нибудь, но получаю ответ, что занят, ждите, к вам подойдут. Пустой зал, а ко мне никто не подходит. Получить консультацию по выбору гриля? "Да я с другого отдела!" - такой ответ получить нормально. Стою минут двадцать, читаю обзоры данных грилей и начинаю закипать, разворачиваюсь и ухожу! Для меня М Видео как магазина с консультантами нет. Есть только интернет-магазин с отличными скидками и хорошим выбором. В данном магазине отлично работает правило: "Хочешь купить что-то хорошее, сделай это сам через интернет магазин".

На общем фоне их просто нет.

Проблему авторизации на сайте не могут решить уже пол года (с мая 2017 оставляю заявки и их просто игнорируют). В онлайн магазине стоимости зачастую выше чем в розничном магазине. Несколько раз так получалось, что заказывал товар в предыдущий день, приходил в магазин на следующий и либо не мог часа 2 получить заказ (не было кассиров, а интернет выдача клеила пленочки на телефоны), либо заказ не могли вообще выдать, т.к. они были все бракованные (Конвектор VITEK VT-2172 W, сетевой фильтр Sven, кофе-машина Delonghi, телефоны и многое другое).

Магазин в целом неплохой. В последние пол года произошел какой-то слив качества и полностью пропал сервис. Такое ощущение магизан стал зарабатывать не продажей качественной техники а псевдо-услугами (разводом).Очень печалит ситуация с тем что цены в онлайн магазине выше и часто разняться с фактическими ценами. Делаешь онлайн оплату, приходишь забирать и чувствуешь что тебя обманули. Единственное что меня может заставить идти в этот магазин - это безпроблемный возврат товара, но ситуация с обогревалетем была настолько скандальной, что я оставался в магазине некоторое время после его закрытия и уже звонил в полицию.

Давно знаю этот магазин, много чего раньше покупал, поэтому в плане достоинства можно выделить только - доверие. Но судя по сервису, все изменилось.

Менеджеры

В общем история такая: нужна микроволновая печь в офис, выяснилось, что у коллеги есть купон на скидку в 1000 руб при покупке от 3300 руб в М.Видео. Не задумываясь поехал в магазин, как раз по пути на Красноармейской. Подхожу в отдел, сразу показывают менеджеру купон и говорю, что нужна обычная мироволновка в офис на сумму свыше 3300. Выбрал за 6000 самсунг. Далее начался треш: Он показывает мне микроволновку и говорит "Вот микроволновка, вон там касса". Ок, 11 кг понес, пока шел он мне в догонку кричит "Вы забыли одну хрень" (это цитата, именно так и прозвучало) и говорит, что с этой моделью положен подарок, но спустя минуту выяснилось, что подарка нет, мол потом как-нибудь отдадут, ок, иду на кассу, пробиваю и выясняется, что купон для этого товара не работает. Супер. Купон - первое, что я показал менеджеру, когда подошел. Ну я отменяю, прихожу домой, выбираю другую модель, звоню по 8800..., чтобы выяснить, есть ли она в наличие на Красноармейской и сработает ли на нее купон. Мне ответили, что в наличии две, одна витринная, купон действует (то есть товар не в стоп листе для купона), я сразу ее забронировал. На следующий день снова приезжаю, сразу подхожу в отдел интернет-магазина, называю номер заказа, выяснилось, что мой заказ еще не готов к отправке, а товара нет в наличии. Я объясняю менеджеру, что вчера звонил и в магазине должно быть еще 2 штуки. Он пробивает и говорит, что остался только витринный образец. Я - ок, давайте витринный, он молча куда-то пошел и вернулся со словами "Вы две будете брать?"... Пробиваем купон, и... купон не работает для этого товара. То есть по телефону конкретно для этого товара работал, в магазине не работает. В общем крайне негативное впечатление осталось. При всем желании купить микроволновку, в М.Видео мне не дали это сделать.

Появилась нужда в приобретении нового телефона, друзья посоветовали брать в Мвидео т.к, у них 0\0\24!!! Помогли выбрать на высшем просто уровне, менеджер просто великолепно выполнил свою работу, помог подобрать то что мне действительно нужно было, не дорогой но хороший телефон, выбрал Ксиоми Редми 4Х, телефоном доволен полностью!! Спасибо за это менеджеру. Но не понравилось мне покупка в рассрочку по программе 0\0\24, телефон стоит 12000, 1500 т.р обязали сделать страховку, ладно! На давали мне карт бонусных, и внешний аккамулятор для телефона типо в подарок! Но в итоге на бумажках, когда оформили кредит почему то сумма выросла до 18000 ))) по 1500 ежемесячный платеж на 1 год, впервые покупаю что то себе по таким условиям. В целом остался доволен!!!!

ростов-на-дону. ул красноармейскаяПриехал по пути домой за конкретным телефоном, думал быстро забрать да поехать. В итоге провел в магазине 1,5 часа. - Сначала долго искал продавца-консультанта, когда нашел, тот сказал что телефонами не занимается и пришлось искать дальше. - После того как нашел нужного, тот долго и навязчиво пытался втереть мне доп.продажу. - Отгавкавшись от чехлов, пленок и прочей фигни, продавец сказал что некая "система" показывает что мне в подарок идут чехол и защ.пленка от ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА! Отдал я денег столько, сколько было указано на витрине, но в чеке мобила стоит на тысячу дешевле и за эту тысячу пробиты чехол и пленка, короче попахивает разводом. - Пошел к выдаче на склад, там никого нет, начал спрашивать консультантов, первый попавшийся мой вопрос просто ПРОИГНОРИРОВАЛ, второй сказал "ждите". Прождал около получаса и забрал телефон.если пройти немного дальше от входа, можно заметить что нижние полки в пыли и грязи, и коробки, стоящие на них аналогично.

был в этом магазине до этого, хотел купить другу на др холодильник в машину, ситуация не лучше была, тогда дело до покупки не дошло. Второй раз туда пошел, чтобы подруге на карту мвидео бонусы пришли с покупки.

Люблю М.Видео за то, что у вас накопительная система балов больше, чем у конкурентов и из-за того, что эти балы можно потратить до 100% стоимости товара. У других магазинов почему-то бывает до 20 или 50%, но я не знаю где еще можно баллами оплатить полную стоимость покупки, это удобно.

Спасибо, все устраивает, все отлично.