Отзывы о «Hoff» в Ростове-на-Дону

Мне нужна была не дорогая кровать на дачу. Магазин Hoff в Новороссийске предлагает такую под Названием "Карелия" за 2199 рублей. Однако, при покупке выясняется, что за эту цену продается только каркас кровати, а основание за дополнительные деньги. К тому же, как объяснила продавец, это не магазин, а выставочный комплекс (где-то там на стендах мелким шрифтом об этом написано), кровать будет доставлена из Краснодара за дополнительные деньги. Итого, вместо заявленных 2199 рублей, цена получилась в 4997 рублей. Странно почему не продавать отдельно спинку кровати, ножки кровати, но называть это кроватью? Какое-то Легго... Считаю это обманом покупателей

Большое разнообразие товаров, акций

Не всегда доброжелательные продавцы

Мне очень нравится посещать магазин "HOFF"

Хорошо расположены секции, можно сразу подобрать нужный товар. Продавцы оказывают хорошую помощь в выборе товара. Большой ассортимент, цены от бюджетного до премиум.

Для себя недостатков не выявила.

Рекомендую данный магазин, очень приветливые продавцы, так же можно оформить заказ в интернет-магазине, что то же очень упрощает время.

удобная раскладка товара и расположение не скученно.доброжелтельный персонал.акции соответствуют действительности.ценовая политика хорошая.

для меня нет

Ассортимент, приветливые консультанты, но при этом ненавязчивые, что очень важно.

Не все есть в магазине, что указано на сайте.

При доставке курьеры очень спешат и не распаковывают товар при тебе - отсюда были недоразумения.

Приятные девушки в службах интернет заказов, все доходчиво объяснили

Чтобы забрать документы на самовывоз, с интернет магазина, пришлось ехать в магазин, в другом конце города

Цены не самые дешевые в этих магазинах, но первое касание оказалось хорошим

Отличный магазин с большим и интересным ассортиментом товара, вежливый персонал, приятная атмосфера.

Не обнаружено.

Как и раньше, планирую продолжать делать покупки в этом магазине.

Товар удобно расположен, возможность свободного выбора

-

люблю Хофф

Вежливый персонал. Оформление витрин. Ассортимент. Отменное качество товара. Скидки...

Нет

Думаем над покупкой модульного гарнитура Марсель.

Хороший ассортимент, есть уникальные товары для дома.

Персонал не компетентный, общаться с клиентами не могут, решить никакой вопрос не в состоянии.

Всем добрый день! Хочу Вам рассказать, как гипермаркет HOFF разводит своих постоянных покупателей. Мне 1 июля 2018 года на почту пришло письмо с просьбой оставить отзывы о ранее купленных товарах, за что в ответ мне обещали начислить по 500 бонусов за каждый опубликованный отзыв. Я оставил отзывы все 5 в течении часа. На следующий день я увидел, что в интернет магазине гипермаркета мои отзывы опубликованы, но бонусов я не получил. На следующий день, я написал в службу поддержки. На сайте, в разделе "напишите нам" указано, что ответ я должен получить в течении максимум 24 часов. Прошло больше 1 дня, тишина. Звоню на горячую линию, попросили написать ещё одно письмо и вложить все скрины (письма, которое я получил, с предложением о размещении отзывов; и всех опубликованных отзывов). Написал ещё одно письмо, вложил скрины... Проходит ещё больше суток, опять тишина. Опять звоню, обещают разобраться и просят подождать без оглашения времени ожидания. По телефону решить вопрос не получается. Итого прошло более 7 дней, отзывы уже опубликованы в течении 6 дней, бонусами и не пахнет. Делайте выводы, халявы от HOFF не будет. Просто разводят клиентов. По мне так это мошенничество!

Все.

Пока нет.

Впечатления очень хорошее.

Можно выбрать товары любой ценовой категории

в заказе был диван и стол-трансформер. С диваном все в порядке. Стол привезли побитый, столешница, полочки- все углы разбиты. Сборщик сказал, что собирать такое, естественно, не будет, составил акт, сказал с вами свяжутся. По прошествии недели никто не связался. Пришлось звонить самим. Вот снова ждк звонка.

работа сторонних компаний

Прием заказа: потребовали полную предоплату, по договору - оплата в течение 7 дней после готовности, оговоренные сроки поставки 31 день на сайте, 35 при разговоре с менеджером, по факту задержка 3 недели. Работа менеджеров: хамство и полная некомпетентность. Бросают трубки, прерывают разговор со словами "перезвоню" и не перезванивают, сторонние менеджеры шлют смс раньше, чем "ведущий" менеджер, данные о запросах разные от разных менеджеров, т.е. вранье, при получении берут данные на оформление пропуска и не оформляют его. Основные реплики: "это ваши проблемы", "пишите, мы рассмотрим", "что вы от меня хотите". На складах покупателей встречают с сочувствием, говорят, что ваш магазин - издевательство над покупателями.

Хороший ассортимент

Доставка. Бросили возле калитки, хотя доставка до порога, мать больная женщина, сидела караулила, пока не вернемся с работы. Служба поддержки ответила, что они всегда так делают.Качество оставляет желать лучшего, кривые панели, не нахватает креплений и т.д.

Заказывал стенку на подарок матери. При сборке повредили панель дсп (прим. размер 100х50), позвонили в магазин, сказали, что повредили сами, попросили отдельно заказать и оплатить за свой счет. Через некоторое время связался менеджер и сообщил, что панель, цена которой 500р от силы у них будет стоить 5000-6000, но он точно не знает. В итоге прошло уже более двух недель, а воз и ныне там. В 2013 брали там диван, так его возили неделю, постоянно привозили не тот, тогда подумал, что просто не повезло, как же я ошибался.

Отличный гипермаркет мебели и товаров для дома, в котором можно приобрести много полезного для уюта и благоустройства одновременно! Очень удачное месторасположение в г.Ростов-на-Дону, в едином комплексе ТЦ "Горизонт", что позволяет покупателям, сделав покупки в Hoff, перейти в ТЦ - в зону бутиков, ресторанов или за продуктами в "Ашан", при этом не выходя на улицу. Есть парковка. Приобретали в Hoff мебель, люстры, матрас, текстиль и постельное белье и многое другое. Ассортимент гипермаркета с разным ценовым сегментом, на любой вкус и кошелек. Быстрая доставка и сборка в один день! Постоянным покупателям приятная бонусная программа! Вежливый и учтивый персонал! Всем рекомендую Hoff!

Не помешало бы увеличить ассортимент жаккардовых шелковых покрывал на большие кровати (подходящее для нас по расцветке и качеству покрывало маленькое - 140*200).

Обслуживание

Маленький выбор, не очень удобное расположение товарных групп - теряешься в магазине. На некоторые товары цены завышены

В магазине все красиво. Персонал хороший.

Позицию отправили со склада Москвы в Ростов. Сказали дней 10 займет и вам позвонят по прибытию на склад. Прошло 16 дней. Позвонил на городской. Думали минуты 3. Потом говорят - ваш заказ в Ростове. Сейчас мы вас соединим. Соединили. Там не в курсе всей ситуации. Я заново начал объяснять. Все заняло 5.5 минут. Это первый такой магазин, которому не надо продать. Я в шоке! Извинений конечно же не было.

Сотрудник Елена попросила мой номер почты для отправки ссылки на оплату. Видимо не верно записала. Так как письма пока не вижу. И прошло более 15 минут.

все необходимое в одном месте

товар соответствовал описаниям в интернет-магазине, все быстро нашлось

нет

просторный магазин