Отзывы о «Hoff» в Ростове-на-Дону

Заказал в интернет магазине диван, перезвонил оператор, уточнил срок доставки (через 2 дня) и в этот срок я получил диван, тот, который заказал, причём оплатил заказ курьру. Парни из службы доставки все занесли аккуратно и быстро (собрал сам).

При уточнении конструкции дивана не получил у оператора сведения, интересующие меня (тот не знал конструкцию каркаса). Оператор посоветовал зайти на сайт производителя. Я считаю, что о представленной в магазине мебели, операторы уважающей себя компании должны знать всё.

Понравилась скорость обработки и доставки заказа. Если есть возможность, то живьём смотрите мебель. Мне срочно понадобился диван, живьём я его не видел, но ориентируясь на интернет магазин, описание и фото, я приобрёл хороший диван.

Приветливый , ненавязчивый персонал. Хороший ассортимент

Качество товара отвратительное

в январе приобрели детскую спальню (кровать,комод,шкаф, стол, навесная полка). доставили 10.02.2018г., 19 коробок, доставка попросила расписаться за полученные коробки в целости и сохранности, какими они и были. На вопрос о возможных претензиях по качеству при монтаже, сказали что у Вас есть 14 дней на то, чтобы вернуть или заменить товар. сборку назначили на 21.02.2018г., пока ребенок в д.саду, т.к. это подарок ребенку на День Рождения. Сборщики свои потому что, уже наслышаны о том, что вовремя ни когда не приезжают. При сборке выяснилось, что навесная полка все видимые кромки "вздуты" и повреждены, сразу же позвонили на горячую линию, получили эл.адрес, на него отправили все фотки. 28.02.2018г. получили отказ. с фрормулировкой, Вы приняли товар у калитки, мы не знаем как Вы его хранили 10 дней, хотя они в дом и не заносят, где выгрузили, там и принял. На официальном сайте не возможно ни где оставить свою претензию, только предлагается написать обращение, туда откуда уже от нас отмахнулись. А хотелось бы, чтоб люди видели куда обращаются и что в итоге получат кота в мешке, которого обратно не примут. 5000 выкинули в мусорное ведро такое как "ХОФФ". Придется по всем соцсетям писать свой отзыв, чтобы люди 100 раз подумали прежде чем обратиться в эту конторку. Пишу уже не в первый раз, так как по истечению некоторого времени комментарий удаляется.

Большой выбор, хороший персонал ( особенно понравилось общение с Лиллей в отделе кровати и матрасы )

нет

Отличный персонал Хофф мини

Удобный сервис заказа онлайн, оперативность, возможность оформить предзаказ и сделать резерв на товар.

Не выявила, всё прошло хорошо.

Не первый раз заказываю в Hoff, хорошее впечатление от сервиса - если и были проблемы, то они решались оперативно и в срок. Удобно, что можно выбрать онлайн и при этом получить консультацию по телефону.

Выбрали товар заранее, приехали, ткнули пальцем в представленный, консультант сразу выписал все бумаги, оплатили, забрали уехали, минут 10 на все.

Нет

Все ок

Самый лучший магазин в категории цена-качество

При покупке матраса serta green line cascade не понравилась его жёсткость после одного дня сна, хотя на сайте в описании было чётко написано что он мягкий, чем меня также уведомили консультанты в магазине при его покупке, а также что я могу его поменять, если меня не устроит жёсткость. При попытке его поменять на действительно мягкий green line angel магазин в замене отказал, объяснив что была нарушена вакуумная упаковка, почему об этой долбаной упаковке меня никто не предупредил? В итоге 32тр на ветер + больная спина! Низкий поклон магазину моей больной спиной!!!

цена, удобство в выборе

нет

Отличное обслуживание и отличное качество товаров плюс возврат бонусов на карту

Удобство заказа, что называется "с дивана". Качество мебели соответствует описанию.

Служба общения с клиентами. При трех звонках в поддержку все три раза поступала разная информация о том, как я могу забрать товар со склада. В 1м случае оператор сказала, что необходимо по пропуску подъехать на склад после оплаты. Во 2й раз при моем вопросе, откуда у меня возьмется оригинал кассового чека, настоятельно отправлял меня в магазин за ним, а потом обратно на склад. На вопрос, почему мне необходимо ехать в магазин, а потом только на склад и почему мне не могут отправить сообщение о платеже для печати на почту, ответ был: к сожалению, вам придется ехать за чеком в магазин. И только последний оператор объяснила, что чек мне вышлют на почту, что и произошло.

Хотелось бы от поддержки при заказе в интернет магазине, получить с первого раза полную информацию

Нет

Оформил заказ через личный кабинет, способ оплаты - оплата наличными при самовывозе. Звонит оператор для подтверждения заказа и сообщает: "Вам необходимо заехать в магазин, оплатить товар и только потом с чеками на склад для получения заказа и самовывоза". Вы в своем уме, ехать из одного конца города в другой?

Не рекомендую

Быстро оформили заказ, наличие заказа на складе, доставка в город Таганрог , все быстро, качественно , буду советовать ваш магазин друзьям

Широкий выбор

Несоответствие наличие товара

На сайте пишут, что товар есть, оператор говорит, что товар есть, а как доставку делают, так товара нетUPD: из компании HOFF связались, и решили вопрос. Вешалка таки пришла, ура ура ))

Начитавшись отзывов(в основном негативных), возникло сомнение по поводу магазина. Но т.к кровать которая понравилась была именно в этом магазине + скидки,мы решились. Кровать не видели,делали интернет заказ. Перезвонил оператор быстро,буквально в течении 30 минут. Очень вежливо и доступно все объяснил. По срокам все точно,день в день. Привезли все,ничего не перепутали(как многие пишут). Упаковано на 5+. Желание ещё покупать в этом магазине)

Пока не обнаружено. Напишу по факту

НЕТУ!!! Из 4 заказанных вещей - все 4 вещи с браком - у 1 стула цвет не тот, на коврике не сняли магнитную защиту - пришлось самой убить час чтобы снять ее. Стол без 1 заглушки на ножке, стул 1 невозможно собрать. НИкогда не заказывайте тут

Заказывала 4 стула и стол, заказ достаточной большой и не из дешёвых. Так почему же вы перед доставкой заказа своим клиентам не проверяете его???? 3 стула собрала нормально, в 1 стуле - две ножки одинаковые и собрать его невозможно. Приехала специально из другого города ради этой доставки!!!! Вопрос предлагают взять в обработку в течение 24 часов (это причем не решить вопрос, а только взять в обработку!!!). Деньги получили - и на этом всё. Это ваше отношение к клиентам??? Или у вас все позиции бракованные???? Я вам заплатила, и хочу получить нормальные вещи, а не их части!!! Консультанты ничем помочь не могут, всем класть на ваши проблемы, бросают трубку.

Все хорошо, не к чему придираться

Нет недостатков

Не знаю почему в других городах такое обслуживание в хоффе, но в Ростове все идеально, мы почти всю мебель там покупаем..всегда, если товара нет на складе, обозначают дату когда будет и привозили все в срок. Покупали и кухню и шкаф купе и стенку и кровать с матрасом...ни разу не было косяков, все вовремя доставляют. Забирала как то самовывозом полку большую со склада, так ребята заморочились(в машину не влазила), помогли, все сами погрузили. Не пойму откуда столько негатива к этому магазину, но в Ростове очень рекомендую, с браком ничего не покупала там ни разу

Хороший ассортимент, адекватные цены, вежливый персонал

Широкий ассортимент. Готовые комплексные решения в интерьере. Возможность, благодаря акциям, приобрести товары высокого качества без особого ущерба для бюджета) Компетентный и ненавязчивый персонал.

Информация о наличии товара на сайте может не совпадать с фактическим в магазине, поэтому конкретику лучше предварительно уточнять дистанционно.

Хороший магазин, туда хочется заходить почаще))

Отличный товар надлежащего качества. Высокий уровень обслуживания. Доставка в указанные сроки.

Заказов мною пока совершено не много, но на настоящий момент неприятных недоразумений не было допущено. Единственный нюанс: желательна оплата картой через банковский терминал при курьерской доставке на дом.

Широкий и разнообразный ассортимент представленных товаров на любой вкус по доступным ценам.